淘宝代运营：新手商家前期运营产品的那些事

淘宝新手商家前期需要做好产品运营，产品运营可不仅仅是上下架宝贝就好了，还有很多细分工作。另外前期店铺一般没有太多人手，店铺管理、客服、整理货物大多是商家一个人，但是很多人并不理解商家的难处，平台仍旧会按照规矩办事，所以商家在不熟悉规则，又忙得手忙脚乱的时候，最忌讳踩进平台的雷区，平台一处罚起来是非常麻烦的，淘宝代运营建议新手商家往下看看有哪四点雷区一定要避开。

一、关于前期运营产品的基础

1、分析市场需求

为了更好经营店铺产品，要提前做好市场分析，如果广撒网选品，是很难做出优势的。根据店铺的定位，选择不同价位和样式的产品，主要是为了满足用户的需求和痛点。那么如何知道用户的需求和痛点呢，可以通过用户的评价、问大家等，甚至可以去竞争对手分析他们的产品有什么短板。

2、梳理产品线

淘宝运营产品非常注重店铺产品线的梳理，不同的类别的产品所对应的运营方式是有区别的。想要梳理店铺产品线，首先一定要对店铺和产品非常熟悉。最基础的产品线梳理就是根据产品品类或功能区分，后来也可以根据产品的人气排名或单品盈利数据，划分更细致产品线。

3、规划产品侧重点

商家应该规划产品的侧重点，每个店铺都应该有爆款、引流款等产品，刚开始可以通过测款知道商品到底有没有竞争优势，选定商品后就可以突破零销量，进行一系列引流和推广。另外商品规划产品时，可以安排辅助产品，着重打造店铺爆款。

4、产品内容精细化

想要产品转化率高，就要将产品的内容精细化做好，比如产品的标题、主图、详情页、评论等板块，这才是产品运营真正达到转化的关键点，一定不要盲目开车推广。可以结合平台的竞争情况进行优化，一个产品图片、文字都能够影响到用户的视觉体验。产品标题优化的最终目的就是想要得到淘宝的自然免费流量，商家可以坚持测试关键词。

5、产品上下架时间

对于淘宝平台上面的产品来说，上架的时间不同，对于新品能够达到的效果也是不同的，上下架时间通常是7天为一周期。保证每周都会有产品上下架，这样对于店铺或产品来说，都能够得到一个比较好的排名。而同类型的产品最好可以间隔上架，避免店铺内竞争。

二、雷区

1、堆积订单不发货

商家一忙起来就有可能忽略掉一些已经下单付款的订单，平台对于发货还是有非常严格的规定的，如今淘宝发货时效已经更改成48小时内，如果商家没有在承诺时间内发货，就会根据违背发货时间承诺的规则被判定为延迟发货、虚假发货等违规，所以商家要经常查看待发货页面，检查是否有漏单。

2、客服咨询不回复

客服的响应时间会影响店铺的权重排名，客服回复率高低也能影响到店铺的综合评分。虽然占比不是最高的，但商家也不应该忽视这一点。若是商家人手不足，可以尝试使用淘宝客服机器人回复，这样店铺及时回复了消费者，消费者也不会因为客服长时间没回应导致溜单。

3、频繁修改商品描述

新手商家可能因为不熟悉店铺运营，所以在上新产品后，一段时间没有流量和转化，或者店铺流量反倒下降，这时候商家就开始频繁修改商品标题或其他描述，打算以此来优化商品。可是太过频繁修改商品不仅不能将流量提高上来，还会越改越差，导致商品或店铺权重下降。商家是可以因为流量不高修改商品信息的，但是在修改时一定要进行数据分析，比如关键词排名、同行竞争是否激烈等，修改后观察一段时间，看一看效果再进行数据分析，最忌讳频繁修改。

4、导流到站外平台

无论是哪个电商平台都是不允许站外导流的，一是为了保护消费者权益，避免消费者被欺诈，二是为了避免平台资源外流。若是在旺旺客服中发现有引流到站外的二维码或账号等信息，很容易被系统自动查处。能够理解商家想要获取更多利润，但是在平台的监管流程下，能够更好保障买卖双方的权益。